Conditions d'utilisation

COMMENT COMMANDER SUR TAKAMURA STORE ?

Deux possibilités :

  1. surfer sur le site et choisir les articles qui vous intéressent puis suivre la procédure de commande (en remplissant votre caddie, en créant un compte client, etc.).
  2. pour des articles non présant sur le site, vous pouvez nous contacter directement en nous indiquant quels articles vous cherchez.

Pour nous contacter : Cliquez ici

 

COMMENT CONNAITRE  LES FRAIS DE PORT SANS PASSER COMMANDE ?

Pour les connaître, après avoir mis les articles désirés dans le panier, il vous suffit de commencer à passer la commande en cliquant sur « Commander », en haut à droite. La première étape vous indiquera, en fonction de vos choix, les frais de port applicables. À ce moment, il vous suffit de ne pas continuer le processus pour annuler cette commande.
Les frais de port sont calculés sur la base d'une estimation du poids total des articles sélectionnés.


COMBIEN DE TEMPS FAUT IL POUR RECEVOIR SA COMMANDE ?

Les commandes ne sont exécutées qu'à réception du montant de la commande.
À partir de la réception de votre paiement, compter environ 1 a 4 jours ouvrables pour réunir les articles, faire le colis et l'envoyer

Pour le transport, il faut compter autour 5 jours pour un envoi express et de 2 a 4 semaines pour un envoi économique.
 


COMMENT SAVOIR OÙ EN EST MA COMMANDE ?

Premièrement il faut vous loguez sur votre compte.
Une commande peut avoir trois états différents :

  1. en cours : le montant du paiement n'a pas encore été reçu. Nous l'attendons pour traiter la commande. Attention : la mise à jour des états de commandes n'est pas instantanée. Si vous venez de payer ne vous attendez pas à voir l'état changer immédiatement.
  2. en traitement : nous attendons un ou plusieurs articles pour expédier la commande. Il est aussi possible que nous attendions l'ouverture de la poste (dans le cas d'un week-end ou de jours fériés). La commande n'est pas encore expédiée.
  3. envoyé : la commande a été expédiée. Vous la recevrez en environ une semaine pour un envoi EMS, et jusqu'à environ quatre semaines pour un envoi éco.


PUIS JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois votre commande payée et envoyée il n'est en principe plus possible de l'annuler ou de la modifier.

Cependant tant que celle-ci n’est pas envoyée, il est toujours possible de la modifier.

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